Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Giordano Shop: spedizioni, pagamenti e resi.
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili e i complementi d'arredo?
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto. Generalmente, la spedizione avviene entro 3-5 giorni lavorativi per gli articoli in pronta consegna, mentre per i prodotti personalizzati o su ordinazione possono essere necessarie 2-4 settimane.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali circuiti di carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e opzioni di pagamento rateale tramite Scalapay o Klarna.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Ai sensi del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e nel suo imballo originale.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Al momento della consegna, se l'imballo risulta visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettare con 'riserva di controllo specifica' descrivendo il danno sulla bolletta del corriere. Contatta poi il nostro servizio clienti entro 24 ore inviando delle foto.
I prodotti acquistati su Giordano Shop sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori privati e di 12 mesi per gli acquisti effettuati con Partita IVA.
È possibile richiedere il montaggio dei mobili?
Attualmente offriamo il servizio di consegna al piano e montaggio solo su specifici prodotti e in determinate zone geografiche. Puoi verificare la disponibilità del servizio inserendo il tuo CAP nel carrello o contattando la nostra assistenza.